În My orange Fix ai acces la datele aferente numărului tău de telefon Orange Romania Communications S.A. şi/ sau la informaţiile asociate codului tău de facturare Orange Romania Communications S.A., precum și la serviciile și extraoptiunile active. De asemenea, poţi face modificări la nivelul contului.

 Ai acces la istoricul acțiunilor şi comenzilor efectuate din My Orange Fix.

1. Dacă utilizezi un abonament persoană fizică, ai posibilitatea să:

• vizualizezi informații despre abonament, servicii și optiuni și statusul acestora
• afli informațiile de la InfoCost
• activezi servicii și opţiuni
• vizualizezi informații despre facturi și să le plătești  
• afli codul PUK1
• prelungești sau optimizezi contractul

4. Dacă ai un abonament persoană juridică Orange Romania Communications S.A ai posibilitatea să:

• utilizezi un cont unic cu drepturi de tip Administrator care îţi permite să:
  • vizualizezi informații şi faci modificari de opţiuni sau servicii pentru codurile de facturare asociate;
  • vizualizezi şi plăteşti facturi pentru codurile de facturare asociate

Pentru a crea un cont My Orange Fix pentru persoană fizică trebuie să accesezi fix.orange.ro şi să completezi formularul cu următoarele informaţii:

• Număr de telefon/Cod de abonat - Completează codul de abonat fix de forma Rxxxxxxxxxxxx sau numărul de telefon mobil dacă eşti abonat Orange Fix. Dacă nu eşti client persoană fizică, te rugăm să ne laşi în acest câmp un număr de telefon de contact
• Dacă ai completat un cod de abonat sau un număr de telefon Orange Fix valid, în pasul următor vei completa adresa de e-mail şi parola. Dacă nu ai completat un cod de abonat sau un număr de telefon din reţeaua Orange Fix în primul pas, vei completa de asemenea câmpurile "Nume" şi "Prenume"
• Adresa email – foloseşte o adresă de email validă, la care ai acces, şi pe care nu ai deja un alt cont Orange Fix
• Parola (aceasta trebuie să conţină minim 8 caractere, minim 1 litera mare, minim 1 cifră, minimum un caracter special)
• Confirmare parola
• Bifează că ai citit şi eşti de acord cu Termenii şi condiţile de utilizare

După ce ai completat formularul vei primi un email pe adresa introdusă la înregistrare. Pentru a activa contul trebuie să confirmi adresa de email accesând link-ul primit. Acest link este valabil 30 de minute de la primirea email-ului de confirmare. În caz că nu îl accesezi în 30 de minute va trebui să reiei procesul de înregistrare.

După ce ai activat contul te poţi loga oricând cu adresa de email şi parola folosite la înregistrare.

• Accesează secţiuneaMy Orange Fix şi selectează opţiunea Creează cont.
• Alege opţiunea Persoană Juridică.
• Completează codul fiscal al companiei pe care o reprezinţi şi selectează butonul Verifică.
• Selectează una dintre variantele de validare ale Administratorului companiei (Reprezentant Legal) - numărul de telefon mobil sau adresa e-mail şi apasă butonul Următorul pas.
• Introdu codul de validare din 4 cifre primit pe numărul de telefon / adresa de e-mail selectate la pasul anterior şi selectează butonul Verificare cod. Valabilitatea acestui cod este de 30 de minute. În cazul în care au trecut mai mult de 30 de minute de la trimiterea codului, iar acesta a expirat, selectează opţiunea Retrimite codul şi un alt cod va fi trimis.
• Crează contul My Orange Fix, completând formularul afişat cu urmatoarele:
  • adresa de e-mail care va fi utilizată ca user pentru logarea în contul My Orange Fix
  • parola de logare în My Orange Fix
  • bifează că ai citit Termenii şi condiţiile de utilizare
  • Selectează butonul Urmatorul pas.
• Pe adresa de e-mail solicitată la pasul anterior pentru a se utiliza ca user My Orange Fix se va trimite un mail cu un link de validare.
• După selectarea acestui link, contul My Orange Fix va fi creat si personalizat cu serviciile active pe contul companiei pe care o reprezinti.

După ce ai activat contul te poţi loga oricând cu adresa de email si parola selectate, folosind butonul Intra in contul tau pe fix.orange.ro.

La 3 zile de la emiterea facturii vei fi informat despre datele noii facturi prin următoarele modalități:

• un mesaj pe numărul tău de telefon
• un e-mail la adresa cu care ţi-ai configurat factura electronică

Indiferent dacă ai sau nu serviciul eBill activ, vei putea accesa factura din My Orange Fix, secțiunea “Factura mea”.

Poți solicita ca factura să se emită doar în format electronic din My Orange Fix, secțiunea “Factura” sau prin apel la Serviciul de Relații cu Clienții (300).

Poți plăti în avans doar dacă ai facturile achitate la zi. Suma plătită în avans se va scădea din facturile care urmează să se emită.